Estrategias para la implementación del proyecto de humanización en la Unidad de Cuidados Intensivos del Hospital General de Granollers: un estudio cuantitativo de la perspectiva de profesionales, pacientes y familias

Abstract

RESUMEN: La Unidad de Cuidados Intensivos (UCI) se define como un entorno de alta complejidad donde creemos que la prioridad de atención, en ocasiones ha sido centrada en la patología y no en los cuidados del paciente. Diferentes estudios concluyen que la deshumanización en estas unidades especiales se asocia a una mayor incidencia de delirium, estrés post traumático y el denominado Síndrome post-cuidados intensivos (PICS), afectando tanto al paciente como a la familia y a los profesionales sanitarios, con la incidencia de Burnout. Nuestro objetivo es analizar las estrategias y el impacto del proyecto de humanización en la UCI del Hospital General de Granollers, evaluando la mejora de la calidad asistencial, la gestión del dolor y la satisfacción de los pacientes y profesionales sanitarios mediante escalas. La metodología propuesta es un estudio cuantitativo, cuasi-experimental y longitudinal. Nuestra muestra se dividirá en un grupo de intervención (boxes 1- 15), donde implementaremos mejoras ambientales (luz, ruido, privacidad), comunicación asertiva y flexibilización del acompañamiento; y un grupo control (boxes 16-30) con los cuidados estándares de la unidad. Utilizaremos escalas validadas para la valoración del dolor (EVA, CPOT, ESCID), delirium (CAM-ICU) y encuestas de satisfacción. En base a los resultados esperados, prevemos que las estrategias de humanización reduzcan el impacto emocional de ingreso, disminuyan la percepción del dolor y así prevenir secuelas neurológicas a largo plazo, fortaleciendo la confianza en el sistema sanitario y sus profesionales. En conclusión, la humanización, fundamentalmente en modelos teóricos, es una necesidad ética y una herramienta terapéutica de bajo coste que a nuestro parecer transforma la UCI en un entorno centrado en la dignidad de la persona. PALABRAS CLAVE: Humanización, centrado en el paciente, calidad de atención, intervención, enfermería, cuidados, unidad de cuidados intensivos, experiencia, paciente, familia.

ABSTRACT: The Intensive Care Unit (ICU) is defined as a highly complex environment in which the priority of care has, at times, been focused on pathology rather than on patient-centered care. Various studies conclude that dehumanization in these specialized units is associated with a higher incidence of delirium, post-traumatic stress, and the so-called Post-Intensive Care Syndrome (PICS), affecting not only patients but also their families and healthcare professionals, contributing to the development of Burnout. The objective of this study is to analyze the strategies and impact of the humanization project in the ICU of Hospital General de Granollers, evaluating improvements in quality of care, pain management, and the satisfaction of patients and healthcare professionals through the use of assessment scales. The proposed methodology is a quantitative, quasi-experimental, longitudinal study. The sample will be divided into an intervention group (beds 1–15), where environmental improvements (light, noise, privacy), assertive communication, and flexible visiting policies will be implemented; and a control group (beds 16– 30), which will receive standard unit care. Validated scales will be used to assess pain (EVA, CPOT, ESCID), delirium (CAM-ICU), and satisfaction surveys. Based on the expected results, it is anticipated that humanization strategies will reduce the emotional impact of ICU admission, decrease pain perception, and help prevent long-term neurological sequelae, as well as strengthening trust in the healthcare system and its professionals. In conclusion, humanization, mainly supported by theoretical models, is an ethical necessity and a low-cost therapeutic tool that, in our view, transforms the ICU into an environment centered on the dignity of the individual. KEYWORDS: Humanization, patient-centered care, quality of care, intervention, nursing, care, intensive care unit, experience, patient, family.